REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.dlawarsztatu.pl
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem") określa zasady korzystania przez Klientów ze sklepu internetowego pod adresem: www.dlawarsztatu.pl, a w szczególności:
a) warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży;
b) zasady korzystania przez Konsumentów oraz Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego z prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny;
c) zasady i tryb postępowania reklamacyjnego,
d) zasady i tryb postępowania dotyczącego odstąpienia od umowy (zwrot),
e) warunki udzielanej gwarancji,
f) zasady udostępniania przez Klientów ich danych osobowych.
2. Regulamin jest dostępny dla Użytkowników Strony internetowej w stopce, pod nazwą „Regulamin”. Użytkownik ma do niego stały dostęp oraz może go pobrać, odtworzyć, utrwalić lub zapisać na dowolnym nośniku.
3. Sklep internetowy prowadzony jest przez Auto Partner Spółka Akcyjna z siedzibą w Bieruniu (43-150), przy ul. Ekonomicznej 20, prowadząca działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzone przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód, VIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000291327, NIP: 6340011017, REGON: 276249079 (,,Sprzedawca”)
4. W razie potrzeby uzyskania dodatkowych informacji zachęcamy do kontaktu z sprzedawcą:
· elektronicznie:
ü na adres e-mail: sklep@dlawarsztatu.pl
ü w sprawach technicznych związanych z funkcjonowaniem strony na adres: sklep@dlawarsztatu.pl
Telefonicznie: 787 830 986
· korespondencyjnie: Auto Partner S.A. ul. Ekonomiczna 20, 43-150 Bieruń.
5. Sprzedawca nie jest producentem Towarów dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego, chyba że dany Towar został oznaczony jako „marka własna” albo z informacji zamieszczonych przy Towarze wynika, że Sprzedawca jest jego producentem.
6. Definicje pojęć użytych w Regulaminie:
a) Sklep Internetowy – sklep internetowy działający pod adresem: www.dlawarsztatu.pl
b) Sprzedawca – AUTO PARTNER Spółka Akcyjna z siedzibą w Bieruniu (43-150), przy ul. Ekonomicznej 20, prowadząca działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzone przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód VIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000291327, NIP: 6340011017, REGON: 276249079.
c) Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
d) Konsument - osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową, przy czym przez Konsumenta rozumie się także Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedającym umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą tego Klienta, w sytuacji, gdy taka umowa nie posiada dla tego Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez tego Klienta działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (Przedsiębiorca Uprzywilejowany).
e) Towar – rzecz ruchoma znajdująca się w ofercie handlowej Sprzedawcy, dostępna do zakupu za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
f) Towar Outlet – Towar dostępny do zakupu w Sklepie Internetowym, oferowany po obniżonej cenie z uwagi na cechy lub stan odróżniające go od Towarów pełnowartościowych, wskazane w opisie danego Towaru.
g) Zamówienie – wyrażenie przez Klienta woli zawarcia umowy. Prawidłowe złożenie Zamówienia przez Klienta skutkuje otrzymaniem na podany podczas składania zamówienia/rejestracji adres e-mail wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
h) Usługa świadczona drogą elektroniczną – usługa świadczona nieodpłatnie przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności związana z korzystaniem z funkcjonalności Sklepu Internetowego, której warunki i zasady określa Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
i) Newsletter - usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na cyklicznym przesyłaniu Użytkownikowi informacji handlowych, nowości, promocji lub innych treści związanych ze Sklepem, dobrowolną zgodą Użytkownika.
j) Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks Cywilny, zawarta pomiędzy Sprzedającym a Klientem, z wykorzystaniem Sklepu Internetowego.
k) Koszyk – możliwość wyświetlenia wybranych przez Klienta produktów do zakupu. W Koszyku Klient może uzupełnić formularz Zamówienia oraz wskazać sposób dostawy Towaru i metodę płatności.
l) Rejestracja – utworzenie w systemie Sklepu Internetowego Konta Klienta. Celem Rejestracji Klient wypełnia formularz rejestracyjny. Prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego skutkować będzie wysłaniem przez system Sprzedawcy automatycznej wiadomości elektronicznej informującej o aktywacji Konta.
m) Cena – cena, jaką Klient sklepu zobowiązany będzie do zapłaty za nabyte towary w przypadku zawarcia umowy sprzedaży. Cena jest wyrażona w polskich złotych (PLN) i jest ceną brutto (zawiera podatek od towarów i usług VAT). Ceny w sklepie internetowym nie zawierają kosztów przesyłki. Koszt transportu jest wyceniany indywidualnie, w zależności od miejsca dostarczenia towaru.
n) Dostawa – dostarczenie towarów do Klienta. Sprzedawca zobowiązuje się do należytego opakowania wysyłanych produktów. Dostawę swoich produktów Sprzedawca przekazuje wyspecjalizowanym firmom kurierskim prowadzącym w tym zakresie profesjonalną działalność gospodarczą. Dostawy odbywają się jedynie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. W celu Dostawy poza granice Rzeczpospolitej Polskiej należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
o) Kod rabatowy – określony przez Sprzedawcę ciąg znaków, uprawniający do przyznania zniżki w Sklepie. Promocje nie łączą się. Oznacza to, że kod rabatowy nie rabatuje produktów objętych wcześniejszą zniżką cenową.
p) Dane osobowe - informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą”)
q) RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE.
r) E-paragon – elektroniczna forma paragonu fiskalnego wystawianego przez Sprzedawcę za pośrednictwem kasy rejestrującej online, przekazywana do Centralnego Repozytorium Kas (CRK) oraz udostępniana Klientowi w postaci linku umożliwiającego wyświetlenie, pobranie lub wydrukowanie dokumentu.
s) Plik JWS - E-paragon w postaci dokumentu w formacie JWS (JSON Web Signature), gwarantującym integralność danych, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 775 z późn. zm.) oraz rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 25 czerwca 2025 r. w sprawie kas rejestrujących mających postać oprogramowania (Dz. U. poz. 861).
t) HUB Paragonowy – wewnętrzny, firmowy system informatyczny stworzony i utrzymywany przez Sprzedawcę, funkcjonujący w ramach jego infrastruktury informatycznej, obejmujący rozwiązania techniczne i organizacyjne wykorzystywane do obsługi procesów sprzedażowych, księgowych i archiwizacyjnych, w tym integrację z systemami zewnętrznymi, w szczególności z kasami fiskalnymi online oraz innymi narzędziami wspierającymi realizację obowiązków podatkowych służący do generowania, przetwarzania, przechowywania oraz udostępniania dokumentów sprzedaży w postaci elektronicznej, w szczególności e-paragonów fiskalnych, a także do ich wizualizacji i dystrybucji do Klientów.
u) KSeF – Krajowy System e-Faktur.
v) Promocja - czasowa akcja marketingowa organizowana przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym, polegająca na oferowaniu Klientom możliwości nabycia towarów lub usług na warunkach korzystniejszych niż standardowe, w szczególności poprzez obniżenie ceny, przyznanie rabatu, gratisu lub innej korzyści, której zasady każdorazowo określa odrębny regulamin promocji.
7. Towary dostępne w Sklepie internetowym są nowe, a podmiotem odpowiedzialnym za ich ewentualne wady jest AUTO PARTNER Spółka Akcyjna z siedzibą w Bieruniu (43-150), przy ul. Ekonomicznej 20, e-mail: sklep@dlawarsztatu.pl, numer telefonu kontaktowego: +48 787 830 986.
§ 2 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
1. W Sklepie Internetowym przewiduje się następujące sposoby złożenia Zamówienia:
a) złożenie zamówienia po wcześniejszej rejestracji w systemie Sklepu Internetowego (za pomocą Moje Konto),
b) złożenie zamówienia bez rejestracji (za pomocą Usługi Formularz – Podsumowanie Zamówienia).
2. Złożenie Zamówienia za pomocą Moje Konto polega na dodaniu odpowiednich towarów do koszyka internetowego. W przypadku, kiedy wszystkie interesujące Klienta towary znajdują się w koszyku, należy kierować się informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu Internetowego.
3. Sprzedawca zapewnia, że wszystkie Towary oferowane w Sklepie Internetowym są nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych, z wyjątkiem Towarów Outlet, których stan, cechy oraz ewentualne wady fizyczne są każdorazowo wskazane w opisie danego Towaru.
4. W przypadku wyboru zakupów za pomocą Usługi Formularz, po dokonaniu wyboru towarów należy kliknąć ikonę „dodaj do koszyka", po czym można kontynuować zakupy lub kliknąć ikonę „koszyk" i dokonać zakupu. W celu złożenia zamówienia Klient zostanie poproszony o uzupełnienie swoich danych kontaktowych, danych do rachunku, e-paragonu bądź Faktury Vat (e-Faktura wystawiona w KSeF) oraz danych do wysyłki.
5. W trakcie składania Zamówień, o których mowa ust. 3 powyżej Klient zobowiązany jest do podania danych odpowiadających prawdzie, umożliwiających Sprzedawcy realizację Zamówienia.
6. W trakcie składania Zamówienia za pomocą Usługi Formularz – Podsumowanie Zamówienia niezbędne jest potwierdzenie przez Klienta zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Klient korzystający z usługi Moje Konto potwierdza znajomość Regulaminu w momencie rejestracji Konta Klienta.
7. Złożenie Zamówienia następuje z chwilą kliknięcia w przycisk „Potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty”. Wiadomość ta nie stanowi potwierdzenia zawarcia Umowy Sprzedaży.
8. Po otrzymaniu przez Sprzedawcę zamówienia, każdorazowo wysyłana będzie na adres e-mail podany przez Klienta automatyczna wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
9. Najpóźniej w chwili złożenia przez Klienta zamówienia obejmującego obowiązek zapłaty, Sprzedawca udostępnia Klientowi w sposób jasny, zrozumiały i umożliwiający ich utrwalenie informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące:
a. głównych cech Towarów, z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu komunikowania się z Klientem;
b. danych identyfikujących Sprzedawcę, w szczególności firmy, adresu siedziby, danych rejestrowych oraz danych kontaktowych;
c. łącznej ceny Towarów wraz z podatkami, a także kosztów dostawy oraz innych kosztów związanych z realizacją zamówienia, a gdy ich wcześniejsze ustalenie nie jest możliwe, sposobu ich obliczania;
d. sposobu i terminu wykonania umowy przez Sprzedawcę oraz procedury rozpatrywania reklamacji;
e. odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową Sprzedaży;
f. usług posprzedażowych oraz gwarancji, o ile są oferowane.
10. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
11. Klient może anulować złożone Zamówienie lub je zmodyfikować, w tym celu należy:
a) skontaktować się z Sprzedawcą telefonicznie;
b) skontaktować się z Sprzedawcą drogą mailową.
12. Zamówienia są obsługiwane przez dział obsługi Klienta Sklepu internetowego w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 08:00 do 16:00.
13. Informacje handlowe zamieszczone w Sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem do składania ofert, nawet jeśli informacja ta zawiera jednostkową cenę towaru.
14. Sprzedawca może organizować rabaty, promocje oraz inne akcje promocyjne dotyczące Towarów oferowanych w Sklepie Internetowym. Szczegółowe warunki korzystania z rabatów, promocji lub akcji promocyjnych określają odrębne regulaminy lub warunki danej oferty.
15. Towary objęte rabatem, promocją lub akcją promocyjną są odpowiednio oznaczone. Oferta promocyjna obowiązuje do czasu wyczerpania zapasów Towarów nią objętych, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej. Po wyczerpaniu zapasów Towarów objętych promocją, rabatem lub obniżką ceny Klient nie jest uprawniony do nabycia Towaru na warunkach wynikających z danej oferty promocyjnej.
16. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca wskazuje, obok ceny obniżonej, informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
17. Sprzedaż jest dokumentowana fakturą VAT (e-Faktura wystawiona w KSeF) lub e- paragonem fiskalnym, zgodnie z wolą Klienta.
18. Na żądanie Konsumenta, sprzedaż zostanie udokumentowana fakturą VAT (e-Faktura wystawiona w KSeF). Udostępnienie nastąpi poprzez przekazanie Konsumentowi wizualizacji e-Faktury, opatrzonej kodami QR, w formie pliku PDF, za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres e-mail wskazany przez Konsumenta na potrzeby realizacji Zamówienia.
19. Kupujący dokonujący zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, razem z zamówieniem otrzyma wydruk wizualizacji e-Faktury wystawionej w KSeF.
20. W przypadku faktur wystawionych w trybie awaryjnym KSeF, faktura w postaci elektronicznej zostanie udostępniona Klientowi poza KSeF. Udostępnienie nastąpi poprzez przekazanie Klientowi faktury elektronicznej opatrzonej kodami QR, za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres e-mail wskazany przez Klienta na potrzeby realizacji Zamówienia.
21. W przypadku awarii całkowitej KSeF, sprzedaż zostanie udokumentowana fakturą elektroniczną, która zostanie dostarczona Klientowi oraz Konsumentowi, w formie pliku PDF, za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta oraz Konsumenta na potrzeby realizacji Zamówienia.
22. W przypadku braku żądania udokumentowania sprzedaży fakturą VAT (e-Faktura wystawiona w KSeF) każda umowa sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu (e-paragon), która zostanie przesłana za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Kupującego. Dokonując zakupu w Sklepie Internetowym wyrażają Państwo zgodę na otrzymanie e-paragonu drogą mailową, na adres e-mail aktualny na moment złożenia zamówienia, wskazany przez Państwa w zakładce Moje Konto lub formularzu – Podsumowanie Zamówienia.
23. W przypadku awarii HUB paragonowego, polegającej na braku kontaktu z HUB-em i trzech nieudanych próbach, nastąpi wydruk paragonu fiskalnego w formie papierowej, a następnie, po usunięciu awarii HUB Paragonowego, wystawiony zostanie e-paragon dostarczony Klientowi zgodnie z pkt22 powyżej.
24. E-paragon udostępniany jest Klientowi w postaci wizualizacji e-paragonu oraz pliku JWS umożliwiającego zapoznanie się z treścią paragonu, jego pobranie i wydrukowanie.
25. E-paragon zawiera wyłącznie dane Sprzedawcy, datę dokonania transakcji oraz wartości kwotowe wynikające z zakupu.
26. W przypadku gdy Klient nie poda adresu email w Formularzu – Podsumowanie Zamówienia lub w zakładce Moje Konto nie wskaże aktualnego adresu email, umowa sprzedaży nie zostanie uznana za zawartą, jeżeli brak adresu e-mail uniemożliwia potwierdzenie i realizację Zamówienia.
27. Na żądanie Klienta Sprzedawca może ponownie przesłać, zgodnie z ust. 11 powyżej, e-paragon na dowolnie wskazany adres poczty elektronicznej.
28. W przypadku konieczności wystawienia korekty e-paragonu konieczne jest skontaktowanie się ze sprzedawcą. W sytuacji uwzględnienia żądania wydania korekty e-paragonu Klient otrzymuje paragon fiskalny w formie papierowej.
§ 3 PŁATNOŚĆ, DOSTAWA, ODBIÓR
1. Celem nabycia wybranych towarów Klient zobowiązany jest zapłacić wskazaną w Zamówieniu cenę oraz pokryć koszt ich wysyłki.
2. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich DPD oraz InPost.
3. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Regulamin, oferta lub warunki promocji stanowią inaczej.
4. Aktualne koszty dostawy przedstawiają się następująco:
a) cennik dla przesyłek realizowanych za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD:
¾ Przesyłka standardowa o wadze do 30 kg – 18,40 zł brutto,
¾ Przesyłka o wadze powyżej 30 kg lub przesyłka paletowa – 25,00 zł brutto.
b) cennik dla przesyłek realizowanych za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost:
¾ Paczkomat InPost – przesyłka o wadze do 25 kg – 16,00 zł brutto (średni koszt dla największego gabarytu wynosi 18,50 zł brutto),
¾ Kurier InPost – przesyłka o wadze do 30 kg – 12,50 zł brutto,
¾ Kurier InPost – przesyłka o wadze powyżej 30 kg do 50 kg – 70,00 zł brutto (stawka maksymalna dla przesyłek o wadze 50 kg).
5. W przypadku przesyłek przekraczających standardowe wymiary lub wymagających indywidualnej wyceny (np. duże zamówienia, palety, nietypowe gabaryty), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ustalenia kosztów dostawy indywidualnie z Klientem przed realizacją Zamówienia.
6. W przypadku zamówień o wartości powyżej 600,00 złotych brutto koszty dostawy pokrywa Sprzedawca.
7. Informacja o koszcie transportu jest podawana również w Koszyku przy zamówieniu.
8. Towary są przekazywane do wysyłki nie później niż w następnym Dniu Roboczym:
- po dniu potwierdzenia wpływu płatności lub otrzymania potwierdzenia jej skutecznej realizacji przez operatora płatności, w przypadku płatności z góry;
- po dniu złożenia Zamówienia, w przypadku wyboru płatności przy odbiorze (za pobraniem).
9. Przekazanie Towaru do wysyłki następuje poprzez wydanie go przewoźnikowi lub podmiotowi realizującemu dostawę.
10. Powyższe terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
11. Standardowo dostawa Towaru wynosi od 24 do 48 godzin, licząc od momentu odbioru Towaru przez firmę przewozową. Czas dostawy nie powinien przekroczyć 2 dni roboczych od momentu wysłania Towarów.
12. Towary cięższe niż 30 kg lub o dużych gabarytach są przewożone przez firmę spedycyjną na paletach o maksymalnej wadze do 600 kg. Spedytor może oczekiwać od Klienta zwrotu palet transportowych albo przekazania palet zastępczych odpowiadających paletom użytym przy dostawie. Koszt takiej wysyłki jest ustalany indywidualnie i podawany Klientowi przed realizacją zamówienia.
13. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie Internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
14. Łączna cena Towarów wskazana w Koszyku stanowi cenę brutto należną za zamówienie i obejmuje wszystkie wybrane przez Klienta Towary. Koszty dostawy oraz ewentualne inne koszty związane z realizacją zamówienia, jeżeli występują, są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.
15. Płatność następuje w wybranej przez Klienta formie. Możliwe formy płatności są wskazane w trakcie składania Zamówienia.
16. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie internetowym, które mogą nastąpić po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
17. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu Towarów, ich cen oraz do wprowadzania i odwoływania rabatów, promocji i innych akcji promocyjnych. Zmiany te nie wpływają na warunki zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem, w szczególności na cenę Towaru oraz inne warunki sprzedaży obowiązujące w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
18. Zamówienia złożone przez klientów Sklepu internetowego kompletowane są przez Sprzedawcę niezwłocznie. Towar ze statusem „na zamówienie”, wymaga potwierdzenia dostępności i terminu realizacji przez Sprzedawcę.
19. Na czas realizacji składa się czas niezbędny do skompletowania przedmiotu zamówienia.
20. Wysyłka zamówionych towarów odbywa się wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Sprzedawca nie realizuje zamówień poza granicami Rzeczpospolitej Polskiej.
21. Dostawę towarów Sprzedawca realizuje przy użyciu wyspecjalizowanych profesjonalnych podmiotów (firm kurierskich).
22. W przypadku złożenia przez Klienta zamówienia obejmującego więcej niż jeden Towar, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość realizacji dostawy w więcej niż jednej przesyłce, jeżeli jest to uzasadnione w szczególności dostępnością Towarów, miejscem ich magazynowania, gabarytami lub sposobem pakowania. W takim przypadku Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów dostawy ponad koszty wskazane i zaakceptowane w chwili składania zamówienia.
23. Sprzedawca zastrzega, że z uwagi na charakter wybranej formy dostawy, parametry zamówienia lub wymagania podmiotów realizujących dostawę, niektóre metody płatności mogą być niedostępne. Klient jest informowany o dostępnych metodach płatności najpóźniej przed złożeniem zamówienia.
24. Klientowi przysługuje prawo do sprawdzenia stanu przesyłki po jej dostarczeniu na miejsce wskazane w Zamówieniu, przed jej odbiorem od przewoźnika.
25. W przypadku, kiedy, przed wydaniem przesyłki okaże się, że uległa ona uszkodzeniu bądź doznała ubytku przewoźnik ma obowiązek sam niezwłocznie ustalić protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Jednak w większości przypadków przewoźnik wykonuje te czynności na żądanie uprawnionej do odbioru osoby.
26. W przypadku jakichkolwiek problemów bądź wątpliwości dotyczących stanu przesyłki prosimy o kontakt ze Sprzedawcą pod numerami telefonów wskazanymi na stronie internetowej Sprzedawcy.
§ 4 DANE OSOBOWE
Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych mieszczą się w polityce prywatności dostępnej na Stronie Internetowej w zakładce https://dlawarsztatu.pl/polityka-prywatnosci
§ 5 REKLAMACJE
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia towaru w stanie wolnym od wad oraz zgodnego z umową.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta na zasadach określonych w ustawie kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. z dnia 21 czerwca 2024 r. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061) oraz w innych powszechnie obowiązujących przepisach prawa. W stosunku do Klienta będącego Konsumentem bądź Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Nie stosuje się przepisów księgi trzeciej tytułu XI działu II ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny.
3. W sytuacji stwierdzenia niezgodności zakupionego towaru z umową lub stwierdzenia wad towaru należy poinformować o tym Sprzedawcę oraz w razie potrzeby dostarczyć reklamowany towar do Sprzedawcy na adres: Auto Partner Spółka Akcyjna, ul. Ekonomiczna 20, 43-150 Bieruń.
4. Zaleca się złożenie reklamacji w zakresie żądania naprawy/wymiany poprzez formularz reklamacji stanowiący Załącznik nr 2 do Regulaminu.
5. Odpowiedź na reklamację następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
6. Odpowiedź w sprawie reklamacji zostanie wysyłana na podany przez Klienta adres lub w inny wskazany przez Klienta sposób.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową Klient ma prawo żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
8. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową z uwagi na fakt, iż naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy;
b. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym terminie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
c. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
d. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 7 powyżej;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
9. Zaleca się złożenie reklamacji w zakresie żądania obniżenia ceny poprzez formularz reklamacji stanowiący Załącznik nr 3 do Regulaminu
10. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową. Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
11. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
12. W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
13. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego należy składać na adres e-mail: ecommerce@autopartner.com bądź listownie na adres: Auto Partner S.A z siedzibą w Bieruniu (43-150 Bieruń), ulica Ekonomiczna 20
15. W celu przyśpieszenia i ułatwienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się w uwagach opisać szczegółowo powód, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości.
16. Rozpatrzenie reklamacji związanej z świadczeniem usług drogą elektroniczną następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych.
17. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Klienta lub w inny podany przez Klienta sposób.
§ 6 GWARANCJA
1. Towary w asortymencie Sklepu Internetowego mogą być objęte gwarancją udzieloną przez ich producenta lub inny podmiot wskazany w dokumencie gwarancyjnym.
2. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Towary lub Towary Outlet, chyba że co innego wyraźnie wskazano w opisie danego Towaru/ Towaru Outlet lub w odrębnym dokumencie.
3. W przypadku Towarów objętych gwarancją producenta informacje o istnieniu i treści gwarancji, a także dane gwaranta, są zawarte każdorazowo w opisie Towaru, w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru albo udostępnionym Klientowi w formie elektronicznej lub innym dokumencie przekazanym Klientowi najpóźniej z chwilą wydania TowaruUprawnienia z tytułu gwarancji, o ile została ona udzielona, są wykonywane na zasadach określonych przez gwaranta w oświadczeniu gwarancyjnym. Jeżeli wraz z Towarem nie został wydany odrębny dokument gwarancyjny, a gwarancja została udzielona, dokumentem gwarancyjnym jest dokument sprzedaży lub inny dokument potwierdzający zakup Towaru, zawierający oświadczenie gwarancyjne lub odwołanie do jego treści.
4. Zakres ochrony gwarancyjnej, okres obowiązywania gwarancji, sposób zgłaszania wad oraz procedura realizacji uprawnień z gwarancji określane są przez gwaranta i wynikają z treści oświadczenia gwarancyjnego.
5. Gwarancja stanowi dobrowolne zobowiązanie gwaranta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową.
6. W przypadku gdy warunki gwarancji producenta dopuszczają realizację uprawnień gwarancyjnych za pośrednictwem sprzedawcy, Klient może zgłosić roszczenia gwarancyjne za pośrednictwem Sprzedawcy.
7. Informacja o objęciu danego Towaru gwarancją Sprzedawcy, okresie jej obowiązywania, zakresie ochrony oraz sposobie realizacji uprawnień gwarancyjnych jest każdorazowo wskazywana w opisie Towaru, dokumencie gwarancyjnym lub innym dokumencie przekazanym Klientowi najpóźniej z chwilą wydania Towaru.
8. W przypadku udzielenia gwarancji przez Sprzedawcę, Sprzedawca jest gwarantem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i ponosi odpowiedzialność wyłącznie w zakresie określonym w warunkach udzielonej gwarancji.
9. Jeżeli warunki gwarancji Sprzedawcy nie stanowią inaczej, Klient zgłasza roszczenia gwarancyjne bezpośrednio do Sprzedawcy w sposób wskazany w dokumencie gwarancyjnym.
10. Udzielenie gwarancji przez Sprzedawcę ma charakter dobrowolny i nie ogranicza, nie zawiesza ani nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności z tytułu niezgodności Towaru z umową lub odpowiedzialności Sprzedawcy przewidzianej w obowiązujących przepisach.
11. Skorzystanie przez Klienta z uprawnień wynikających z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień przysługujących mu wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową oraz odpowiadających im obowiązków Sprzedawcy wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§ 7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT)
1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 (czternastu) dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w szczególności poprzez:
3. a) przesłanie formularza odstąpienia od umowy na adres: AUTO PARTNER S.A., ul. Ekonomiczna 20, 43-150 Bieruń lub adres email: sklep@dlawarsztatu.pl ,
b) skorzystanie z elektronicznego formularza zwrotu udostępnionego przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym.
4. Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany może, ale nie ma takiego obowiązku, skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu.
5. Termin czternastu dni, w którym Konsument bądź Przedsiębiorca Uprzywilejowany może odstąpić od umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną, liczy się od dnia wydania towaru w przypadku umowy sprzedaży, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi drogą elektroniczną - od dnia jej zawarcia.
6. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy przesyła Konsumentowi bądź Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu wiadomością e-mail potwierdzenie otrzymania ww. oświadczenia.
7. W razie odstąpienia od umowy umowa sprzedaży lub umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną jest uważana za niezawartą. To, co Strony świadczyły, podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
8. Sprzedawca dokona zwrotu otrzymanych od Konsumenta bądź Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta bądź Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta bądź Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do Sprzedawcy. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.
10. Jeżeli Konsument bądź Przedsiębiorca Uprzywilejowany wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów
11. Konsument bądź Przedsiębiorca Uprzywilejowany ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będących wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi bądź Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
h) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
j) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
k) zawartej w drodze aukcji publicznej;
l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
m) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
13. Najpóźniej w chwili dostarczenia towaru Sprzedawca przekazuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu w wersji papierowej bądź na innym trwałym nośniku informację o przysługującym prawie do odstąpienia od umowy.
§ 8 OPINIE
1. Sprzedawca umożliwia Użytkownikom zamieszczanie opinii dotyczących Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym za pośrednictwem funkcjonalności „Opinie” udostępnionej przy danym Towarze.
2. Usługa zamieszczania i publikowania opinii stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną. Warunki świadczenia tej usługi określa Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Zamieszczenie opinii jest dobrowolne i nie stanowi warunku zawarcia umowy sprzedaży ani korzystania ze Sklepu Internetowego.
4. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść publikowanej opinii oraz oświadcza, że:
a. zamieszczona przez niego opinia jest zgodna z jego rzeczywistymi doświadczeniami i wiedzą;
a. jest uprawniony do rozpowszechniania treści opinii;
a. publikacja opinii nie narusza obowiązujących przepisów prawa ani praw osób trzecich.
5. Zabronione jest zamieszczanie opinii:
a. zawierających treści bezprawne, wulgarne, obraźliwe lub sprzeczne z dobrymi obyczajami;
a. naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub inne prawa osób trzecich;
a. zawierających treści reklamowe, promocyjne lub marketingowe, w tym dotyczące podmiotów konkurencyjnych;
a. zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej do ich publikacji;
a. niezwiązanych z Towarem, którego dotyczy opinia.
6. Sprzedawca nie weryfikuje, czy autor opinii faktycznie nabył lub używał Towaru, którego dotyczy dana opinia. W związku z tym Sprzedawca nie zapewnia, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od osób, które nabyły lub korzystały z opiniowanego Towaru.
7. Opinie prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią wyłącznie subiektywne oceny ich autorów i nie stanowią stanowiska, zapewnienia ani rekomendacji Sprzedawcy.
8. Sprzedawca nie dokonuje merytorycznej weryfikacji opinii oraz nie gwarantuje ich prawdziwości, rzetelności, kompletności ani aktualności.
9. Sprzedawca może dokonywać moderacji opinii wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia zgodności ich treści z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu lub Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną. Moderacja nie obejmuje zmiany merytorycznej treści opinii ani wpływania na jej wydźwięk.
10. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię wyłącznie w przypadkach określonych w ust. 5 lub gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa. Sprzedawca nie usuwa ani nie ukrywa opinii wyłącznie z tego powodu, że zawierają one ocenę negatywną Towaru lub działalności Sprzedawcy.
11. W zakresie, w jakim opinia stanowi utwór w rozumieniu przepisów prawa autorskiego, Użytkownik z chwilą jej zamieszczenia udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na jej utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie oraz publikowanie w związku z prowadzeniem Sklepu Internetowego.
12. Użytkownik zachowuje autorskie prawa osobiste do treści opinii. Sprzedawca jest uprawniony do publikowania opinii wraz z imieniem, pseudonimem lub innym oznaczeniem wykorzystywanym przez Użytkownika w ramach Sklepu Internetowego.
§ 9 KLAUZULE SANKCYJNE
1. Na potrzeby niniejszego paragrafu terminy będą miały znaczenie przypisane im poniżej:
a) Przepisy Sankcyjne – przepisy prawa, regulacje, embarga, decyzje, rozporządzenia wykonawcze i inne akty związane z sankcjami, mające zastosowanie do działalności Stron umowy lub ich podmiotu zależnego, dominującego, lub podmiotu w inny sposób powiązanego osobowo, kapitałowo lub organizacyjnie, uchwalone, wprowadzone, nałożone lub wykonywane przez właściwe Organy Sankcyjne;
b) Organy Sankcyjne – organy państwowe lub organizacji międzynarodowych oraz odpowiednie instytucje i agencje, a także inne podmioty o podobnym charakterze oraz organy działające w ich imieniu w związku z Przepisami Sankcyjnymi;
c) Lista Sankcyjna – listy osób lub podmiotów objętych ograniczeniami, publikowane w imieniu Organów Sankcyjnych;
d) Podmiot Objęty Sankcjami – podmiot wpisany na Listę Sankcyjną lub zamieszkujący, posiadający siedzibę lub główne miejsce działalności w kraju objętym Przepisami Sankcyjnymi lub utworzony zgodnie z przepisami państwa objętego Przepisami Sankcyjnymi albo bezpośrednio lub pośrednio zależny od podmiotów określonych powyżej.
2. Każda ze Stron oświadcza, że na dzień zawarcia umowy sprzedaży Strona, jak i jej beneficjent rzeczywisty, podmioty zależne lub w inny sposób powiązane osobowo, kapitałowo lub organizacyjnie i członkowie ich organów pozostają w zgodności z Przepisami Sankcyjnymi oraz nie są Podmiotami Objętymi Sankcjami.
3. Każda ze Stron zobowiązuje się i oświadcza, że na dzień zawarcia umowy sprzedaży:
a) prowadzi i będzie prowadzić działalność zgodnie z Przepisami Sankcyjnymi;
b) nie udostępni środków finansowych ani zasobów gospodarczych bezpośrednio lub pośrednio Podmiotom Objętym Sankcjami, a także na ich rzecz, oraz że ww. środki i zasoby nie zostaną użyte do osiągnięcia korzyści przez Podmiot Objęty Sankcjami w zakresie, w jakim takie działanie jest niedozwolone na mocy Przepisów Sankcyjnych.
4. Kupujący oświadcza, że jakiekolwiek przysługujące mu świadczenie od Auto Partner S.A. nie będzie świadomie i umyślnie, bezpośrednio lub pośrednio dostępne dla podmiotu, na który nałożono Sankcje lub nie zostanie użyte do osiągnięcia korzyści przez podmiot, który podlega powyższym ograniczeniom w zakresie, w jakim takie działanie jest niedozwolone na mocy wskazanych regulacji.
5. W przypadku, gdy Strona albo jej podmiot zależny, dominujący lub w inny sposób powiązany osobowo, kapitałowo lub organizacyjnie, lub członek ich organów, stanie się Podmiotem Objętym Sankcjami lub naruszy którykolwiek z obowiązków wymienionych w ust. 3 - co skutkować będzie niemożliwością kontynuacji współpracy - druga Strona powstrzyma się od działań, które naruszałyby Przepisy Sankcyjne. W przypadku opisanym w niniejszym ustępie druga Strona ma prawo do natychmiastowego zakończenia współpracy, a Stronie nie będzie przysługiwało prawo do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń z tego tytułu.
6. Kupujący pokryje wszelkie szkody Auto Partner S.A. powstałe w wyniku jego działań bądź zaniechań w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem zobowiązań, o których mowa w niniejszym paragrafie.
§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Podczas składania Zamówienia, aż do momentu naciśnięcia przycisku „Potwierdzenie zamówienia” Klient ma możliwość zmiany wprowadzonych danych (np. rodzaj/ilość towarów/sposób dostawy). W przypadku, niezgodności należy się kierować wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie internetowej Sklepu internetowego i kolejnych jego podstronach. W przypadku jakichkolwiek problemów czy też trudności prosimy o kontakt – mailowy ………… lub telefoniczny pod numerem +48 ………………. (opłata standardowa wg właściwego operatora).
2. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy następuje:
a) poprzez wysłanie Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenia zawartej umowy,
b) poprzez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z odbiorem lub przesyłką towaru protokołu odbioru.
c) treść zawieranej umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy oraz przekazywana Klientowi na każde jego żądanie.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej prawa, w tym Kodeksu cywilnego (tj. z dnia 21 czerwca 2024 r. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061), ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 344), ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (tj. z dnia 7 grudnia 2023 r. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759) oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany najpóźniej na 14 dni przed datą jej wejścia w życie. Informacja o zmianach zostanie zamieszczona w sposób widoczny na Stronie Internetowej Sklepu Internetowego, a w przypadku Klientów posiadających usługę „Moje Konto” zostanie dodatkowo przesłana na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta. W informacji o zmianach Sprzedawca wskaże treść zmian, datę ich wejścia w życie oraz udostępni jednolitą treść Regulaminu uwzględniającą wprowadzone zmiany. Ponadto Klient będzie każdorazowo zobowiązany do zapoznania się oraz akceptacji aktualnej treści Regulaminu przed złożeniem Zamówienia.
5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów przed datą wejścia w życie zmian. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia.
6. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego (tzn. Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach), a Klient nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym w terminie 30 dni.
7. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Klientów korzystających ze Sklepu internetowego przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie będą miały wpływu na złożone i/lub realizowane zamówienia. W takim przypadku zamówienia te będą realizowane na zasadach określonych w poprzednio obowiązującym Regulaminie.
8. Klient będący Konsumentem w przypadku sporu ze Sprzedawcą ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może m.in.:
a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą.
c) uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
9. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym jednocześnie Konsumentem w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. lub Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym, zostają poddane pod rozstrzygnięcie sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
………………………………………….
Miejscowość, data
……………………………
……………………………
……………………………
……………………………
Imię i nazwisko
Adres zamieszkania
AUTO PARTNER Spółka Akcyjna
ul. Ekonomiczna 20
43-150 Bieruń
OŚWIADCZENIE
O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ust. 1 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759) odstępuję od umowy sprzedaży na odległość następującego towaru: …………………………. stwierdzonej fakturą/paragonem nr ……………………................. zawartej dnia ..................................... w ...............................................
Proszę o zwrot kwoty .................... zł (słownie:........................................................................)
przekazem pocztowym na adres ..............................................................................................
lub na konto nr .........................................................................................................................
Zwracam ......................................................................................... w stanie niezmienionym.
podpis Konsumenta
Załącznik nr 2 do Regulaminu – Wzór zgłoszenia reklamacji
………………………………………….
Miejscowość, data
……………………………
……………………………
……………………………
……………………………
Imię i nazwisko
Adres zamieszkania
AUTO PARTNER Spółka Akcyjna
ul. Ekonomiczna 20
43-150 Bieruń
REKLAMACJA TOWARU
(żądanie naprawy/wymiany)
Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu …………………….…… towar: …………………………. jest niezgodny z umową.
Niezgodność z umową polega na (szczegółowy opis) : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
i została stwierdzona w dniu ………………………..
W związku z tym na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43d) żądam:
• wymiany towaru na nowy*
• nieodpłatnej naprawy towaru*
podpis Konsumenta
* niepotrzebne skreślić
Załącznik nr 3 do Regulaminu – Wzór zgłoszenia reklamacji
………………………………………….
Miejscowość, data
……………………………
……………………………
……………………………
……………………………
Imię i nazwisko
Adres zamieszkania
AUTO PARTNER Spółka Akcyjna
ul. Ekonomiczna 20
43-150 Bieruń
REKLAMACJA TOWARU
(żądanie obniżenia ceny po wcześniejszym żądaniu naprawy/wymiany)
Zawiadamiam, że zakupiony przeze mnie w dniu ……….. [nazwa towaru] jest niezgodny z umową. Niezgodność z umową polega na ……….. Brak zgodności z umową został stwierdzony w dniu ……….. Ponadto wskazuję, że:
• przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, gdyż ………..*
• przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę gdyż ………...*
• brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową, gdyż ………..*
• przedsiębiorca oświadczył / z okoliczności sprawy wynika, że przedsiębiorca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, gdyż ………..*
W związku z tym na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43e) żądam obniżenia ceny towaru o kwotę ………... (słownie: ………..) zł. Proszę o zwrot podanej kwoty na konto ………... / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.*
podpis Konsumenta
* niepotrzebne skreślić