Proces zwrotu produktów realizowany jest przy użyciu formularza zwrotu i odstąpienia od umowy, który można znaleźć w serwisie.
Na odesłanie towaru klient ma 14 dni, licząc od daty widniejącej na dowodzie zakupu. Oznacza to, że najpóźniej w czternastym dniu przesyłka musi fizycznie trafić do magazynu Sprzedającego.
Rezygnacja z zamówienia: nabywca ma obowiązek uzupełnić i złożyć podpis na dołączonym do artykułu formularzu odstąpienia od umowy, a następnie przekazać go listownie na adres firmy bądź mailowo na: sklep@dlawarsztatu.pl
Koszty związane z odesłaniem produktów pokrywa nabywca. Zwrócić można wyłącznie asortyment fabrycznie nowy, bez śladów użytkowania oraz w oryginalnych, niezniszczonych opakowaniach.
Wymagane jest, aby produkty były nabyte bezpośrednio u Sprzedawcy, a do paczki należy włożyć oryginalny dokument potwierdzający zakup.
Firma Auto Partner SA weryfikuje każdą odesłaną paczkę poprzez inwentaryzację, co pozwala ocenić zgodność zwrotu z regulaminem. W przypadku pozytywnej decyzji, środki zostaną zwrócone klientowi w przeciągu 7 dni roboczych. Zwracana kwota obejmuje cenę produktów oraz koszty pierwotnego transportu do nabywcy. Gdy odesłane przedmioty noszą ślady użytkowania, są zepsute lub niezgodne z warunkami, Auto Partner odmówi przyjęcia zwrotu i nie odda środków, przesyłając jedynie mailowo raport z inwentaryzacji.
Firma Auto Partner SA nie odbiera żadnych paczek wysłanych za pobraniem. Jeśli zakupiony artykuł jest niezgodny z umową, kupujący ma prawo skorzystać z uprawnień ujętych w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.).
Wszelkie błędy w otrzymanej przesyłce trzeba zgłaszać do Auto Partner poprzez formularz dostawy dostępny w witrynie dlawarsztatu.plL lub wysyłając tradycyjne, pisemne zawiadomienie na adres firmy. W trakcie zgłaszania błędów w dostawie przydatne będą poniższe kroki uwzględnione w formularzu: Określenie całkowitej wagi dostawy oraz masy poszczególnych kartonów Wskazanie numeru listu przewozowego i danych kuriera doręczającego Wpisanie numeru dokumentu sprzedaży Przy paczkach noszących ślady uszkodzeń, zrobienie dokumentacji fotograficznej – zdjęć z zewnątrz dla każdego kartonu z osobna, a także fotografii wadliwych, zniszczonych lub niezgodnych produktów (po jednym zdjęciu dla każdego błędnego artykułu). Przygotowane pliki graficzne należy dołączyć do formularza zgłoszeniowego.