Faq

Nie, rejestracja w sklepie DlaWarsztatu.pl nie jest obowiązkowa, aby złożyć zamówienie. Możesz dokonać zakupu jako gość, jednak zachęcamy do założenia konta. Zarejestrowani klienci zyskują dostęp do historii zamówień, możliwość szybszego finalizowania zakupów oraz informacje o promocjach i nowościach. Dodatkowo, w przypadku zwrotów czy reklamacji, proces jest znacznie uproszczony dla użytkowników posiadających konto.

Nie, standardowo za wysyłkę płacisz tylko raz – niezależnie od liczby zamówionych produktów. Koszt dostawy jest naliczany jako jedna opłata, pod warunkiem, że wszystkie towary mogą być wysłane w jednej paczce. W przypadku bardzo dużych zamówień lub produktów o niestandardowych gabarytach (np. ciężkie maszyny, długie elementy), może być konieczne rozdzielenie wysyłki na kilka paczek. W takim przypadku zalecamy wcześniejszy kontakt z obsługą sklepu w celu uzyskania dokładnej wyceny kosztów dostawy.

Koszt wysyłki jest uzależniony od rodzaju przesyłki, firmy kurierskiej, gabarytów oraz wagi zamówienia. Kwota za dostawę jest wyliczana automatycznie podczas realizacji zamówienia i widoczna przed finalizacją zakupu. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad kosztami dostawy. Cenniki firm kurierskich mogą się zmieniać, dlatego zawsze staramy się zapewnić najlepsze i najkorzystniejsze opcje transportu.

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku produktów na specjalne zamówienie lub chwilowo niedostępnych, termin realizacji może być dłuższy – informacja o przewidywanym czasie wysyłki pojawi się przy danym produkcie. Jeśli zależy Ci na ekspresowej dostawie, skontaktuj się z nami – sprawdzimy możliwość przyspieszenia realizacji zamówienia.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy niezwłocznie skontaktować się z firmą kurierską i zgłosić szkodę – masz na to 7 dni od momentu odbioru paczki. Kurier sporządzi protokół szkody, który jest niezbędny do dalszego procesu reklamacyjnego. Ważne jest, abyś był obecny podczas sporządzania protokołu i dokładnie opisał uszkodzenia.

Po otrzymaniu protokołu, prześlij do nas uszkodzony towar wraz z dokumentacją na adres sklepu. Firma kurierska ma 30 dni na rozpatrzenie zgłoszenia, jednak w razie jakichkolwiek problemów, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem kontakt@dlawarsztatu.pl.

Tak, zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Aby zwrot został przyjęty:

• Towar musi być kompletny, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu,
• Produkt nie może nosić śladów użytkowania,
• Klient ponosi koszt zwrotu przesyłki.

Po otrzymaniu zwróconego towaru i jego weryfikacji, zwracamy należność w ciągu 14 dni roboczych na wskazane przez Ciebie konto bankowe. W celu zgłoszenia zwrotu prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie objęte są gwarancją producenta, której okres wynosi 12 lub 24 miesiące, w zależności od rodzaju towaru.

Jeśli zakupiony sprzęt przestał działać, postępuj według poniższych kroków:

1. Zgłoś reklamację e-mailowo – podaj swoje dane, nazwę produktu, datę zakupu oraz szczegółowy opis usterki.
2. Oczekuj na wiadomość zwrotną z dalszymi instrukcjami.
3. Wyślij produkt na adres naszej firmy (na swój koszt) wraz z:
   • Kopią dowodu zakupu,
   • Opisem usterki i danymi kontaktowymi.
4. Czekaj na weryfikację i naprawę – reklamowany sprzęt jest przekazywany do producenta w celu usunięcia usterki.
5. Po zakończonej naprawie sprzęt zostaje odesłany do Ciebie w pełni sprawny.

Dokładamy wszelkich starań, aby proces reklamacyjny przebiegał jak najszybciej i najsprawniej. W razie pytań pozostajemy do dyspozycji pod adresem kontakt@dlawarsztatu.pl.